ISO 29990:2010 – Servicii de educaţie non-formală şi formare profesională
• noile standarde europene implementate la Centrul Zonal de Informare şi Vânzări ASRO – Vâlcea
Potrivit responsabililor ASRO Vâlcea, noul standard ISO 29990: 2010 are ca scop îmbunătăţirea calităţii serviciilor de educaţie facilitând compararea acestora la nivel mondial. Standardul vizează îmbunătăţirea calităţii ofertelor de pe piaţa internaţională referitoare la serviciile de educaţie non-formală şi instruire pe domenii specifice, cum ar fi formarea profesională, învăţarea pe toată durata vieţii şi pregătirea la locul de muncă. Standardul ISO 29990:2010, Servicii de educaţie non-formală şi formare profesională – Cerinţe de bază pentru furnizorii de servicii va mări transparenţa pe această piaţă, permiţând compararea la nivel mondial a serviciilor de instruire, oferind o alternativă unică susţinută de consensul la nivel internaţional în ceea ce priveşte varietatea impresionantă de standarde şi servicii care există în prezent în acest domeniu. Cunoaşterea devine un factor important în managementul corporatist de succes peste tot în lume, iar educaţia este considerată din ce în ce mai mult un serviciu orientat către zona de afaceri. Importanţa economică crescândă a educaţiei la nivel mondial în cadrul societăţii bazate pe cunoaştere a creat noi oportunităţi economice, cum ar fi crearea de activităţi care vor furniza servicii de instruire generatoare de profit. Prin urmare, asigurarea calităţii devine o problemă extrem de importantă. Obiectivul standardului ISO 29990 este de a oferi un model generic de practică profesională de calitate şi performanţă, precum şi o referinţă comună pentru furnizorii de servicii de educaţie cât şi pentru clienţii lor în proiectarea, dezvoltarea şi transmiterea de cunoştinţe non-formale, training şi dezvoltare profesională. Standardul încurajează concentrarea activităţii pe cursant şi pe rezultatele procesului de învăţare, subliniind întreaga gamă de opţiuni disponibile pentru furnizarea de servicii educative. Deoarece abordează competenţa furnizorilor de servicii de educaţie şi formare profesională, standardul va asista organizaţiile şi persoanele fizice la selectarea ofertantului optim, care va îndeplini cerinţele şi aşteptările lor legate de competenţă şi dezvoltarea capacitaţilor. În plus, se preconizează ca ISO 29990:2010 să poată fi folosit pentru certificarea furnizorilor de servicii educative (certificare ISO 29990). Trebuie adăugat şi că ISO 29990:2010 este primul standard elaborat de comitetul tehnic ISO / TC 232, Servicii de educaţie non-formală şi formare profesională. Conform ASRO, scopul TC 232 este acela de a crea un cadru adecvat pentru elaborarea standardelor în domeniul serviciilor non-formale de educaţie. Elementele de bază ale acestuia sunt asigurarea calităţii şi eficienţei educaţiei sau formării profesionale şi îmbunătăţirea transferului de cunoştinţe, alături de creşterea transparenţei şi comparabilităţii serviciilor oferite în acest domeniu. ISO 29990 va ajuta furnizorii de servicii educative la îmbunătăţirea capacităţii lor de a oferi în mod constant o activitate de calitate, de a îmbunătăţi eficienţa organizaţională şi de a reduce costurile totale ale afacerii.
ISO 14001, Sisteme de management de mediu, Lista de verificare pentru IMM
Întreprinderile mici şi mijlocii dispun de un nou instrument care le permite să beneficieze mai uşor de implementarea sistemului de management de mediu bazat pe standardul internaţional ISO 14001. Acest instrument prezentat sub forma unui manual însoţit de un CD, ISO 14001, Environmental Management Systems – An easy-to-use checklist for small business – Are you ready?, este publicat de către ISO în versiunile engleză, franceză şi spaniolă. Standardul ISO 14001, publicat în 1996, apoi revizuit în 2004, s-a dovedit a avea un foarte mare succes. Implementat acum în 159 de ţări, standardul a furnizat întreprinderilor un puternic instrument de management pentru îmbunătăţirea performanţelor lor de mediu. La sfârşitul lui 2009 existau în lume peste 223.149 de organizaţii certificate în conformitate cu ISO 14001 – o cifră care indică o creştere cu 18% faţă de 2008. Numeroase întreprinderi şi-au îmbunătăţit modul de funcţionare şi au redus impactul activităţilor, proceselor, produselor şi serviciilor lor asupra mediului, utilizând o abordare sistematică care vizează îmbunătăţirea continuă. Astfel, avantajele demersurilor pozitive privind aspectele de mediu nu acoperă numai protejarea mediului, ci se reflectă şi în performanţele întreprinderii, mai ales în ceea ce priveşte îmbunătăţirea imaginii, facilitarea accesului pe pieţele internaţionale, furnizând o referinţă comună privind comunicarea performanţelor de mediu. „Experienţa arată că întreprinderile mici şi mijlocii pot, de asemenea, să implementeze un SMM eficace şi ca urmare să obţină variate beneficii. Implementarea SMM poate prezenta, totuşi, unele dificultăţi. Prezentul manual îşi propune să ajute organizaţiile să înţeleagă cerinţele care se aplică sistemelor de management de mediu şi să identifice principalele elemente care trebuie îmbunătăţite. Efectele pozitive sunt numeroase, chiar dacă scopul final vizat nu este certificarea de terţă parte. Sperăm că acest nou manual, al cărui obiect este să ne ajute să exploatăm avantajele standardului ISO 14001, va constitui o utilitate practică pentru întreprinderile mici, în mod deosebit în statele în curs de dezvoltare şi în cele cu economii în tranziţie”, se arată în prefaţa manualului. Manualul şi CD-ul sunt prezentate sub forma unei liste de verificări care ghidează utilizatorii să-şi pună întrebări privind aspectele de mediu din organizaţia lor şi să găsească răspunsurile optime la acestea. Acest demers, realizat pas cu pas, va permite conducătorilor întreprinderii să determine starea actuală a performanţei de mediu şi să identifice principalele domenii în care este posibilă îmbunătăţirea. Această listă de verificări cuprinde 16 părţi care acoperă fiecare un aspect specific al procesului de implementare a SMM, cu o explicaţie scurtă a cerinţelor relevante din ISO 14001 şi cu recomandări privind integrarea acestor aspecte în SMM în funcţie de necesităţile organizaţiei. CD-ul permite o navigare electronică uşoară, salvarea răspunsurilor la întrebări şi tipărirea lor. ISO 14001, Sisteme de management de mediu. Listă de verificare pentru uzul întreprinderilor mici şi mijlocii. Sunteţi gata? este publicat în format A5, este spiralat şi figurează în limbile: engleză (87 de pagini, ISBN 978-92-67-10531-4), franceză (89 de pagini, ISBN 978-92-67-20531-1) şi spaniolă (93 de pagini, ISBN 978-62-67-351-8). CD-ul există în cele trei limbi menţionate (ISBN 978-92-67-02019-8).
Colecție pe CD a standardelor internaționale referitoare la analiza chimică a suprafețelor
ISO a lansat de curând un CD care cuprinde 41 de standarde internaţionale şi documente referitoare la analiza chimică a suprafeţelor, larg utilizată pentru caracterizarea şi realizarea de materiale şi procedee de vârf. Această colecţie reuneşte toate documentele elaborate până în prezent de comitetul tehnic ISO/TC 201, Analiza chimică a suprafeţelor, respectiv 34 de standarde internaţionale, 6 rapoarte tehnice şi o specificaţie tehnică. Lucrările comitetului se referă la diferite domenii: polimeri, ceramică, metalurgie, materiale compozite, aderenţe, tribologie, uzură, coroziune, pelicule subţiri şi acoperiri, materiale pentru implant, cataliză, microelectronică şi supraconductori. „Analiza chimică a suprafeţelor constituie un instrument eficace pentru cercetare şi dezvoltare în numeroase domenii. Pentru a obţine rezultate corecte, trebuie să se procedeze corect. Acest CD va fi util celor care utilizează analiza chimică a suprafeţelor, punând la dispoziţia acestora informaţiile esenţiale care figurează în standarde”, sună argumentul principal al standardului. Standardele cuprinse pe acest CD se referă la următoarele tehnici de analiză: spectroscopia electronilor Auger (AES); spectroscopia cu descărcare luminescentă (GDS); spectroscopia de masă a ionilor secundari (SIMS); reflexia totală a fluorescenţei de raze X (TXRF); spectroscopia de fotoelectroni a radiaţiilor X (XPS); profilarea în profunzime prin pulverizare, cu ajutorul unor tehnici precum AES, SIMS şi XPS. În plus, CD-ul cuprinde şi standarde de terminologie care conţin termeni utilizaţi în analiza chimică a suprafeţelor, standarde referitoare la manipularea eşantioanelor (înainte şi în timpul analizei), formatele pentru transferul de date şi de informaţii, precum şi standarde pentru materiale specifice sau clase de materiale. Rapoartele tehnice ale ISO care figurează pe acest CD sintetizează cunoştinţele în domenii specifice care au fost pregătite pentru a ghida viitoarele elaborări de standarde.