„Reclamațiile sunt sub 1%”
• declară managerul SJU Vâlcea, Dan Ponoran, privind pacienții nemulțumiți
Majoritatea pacienților sunt mulțumiți de cum sunt tratați de către cadrele medicale, iar numărul celor ce au ceva de reclamat este foarte mic. Potrivit declarației managerului Spitalului Județean de Urgență Vâlcea, chirurgul Dan Ponoran, sub 1% sunt cei ce au înregistrat reclamații privind tratamentul aplicat.
„Cei mai mulți pacienți sunt mulțumiți, fapt pentru care numărul reclamațiilor este sub 1%. Eu știu că se poate mai bine, iar de când am venit la spital, ușa mea e deschisă. S-au înregistrat 75.000 de prezentări la Urgențe de la începutul anului și până acum, iar faptul că reclamațiile sunt sub 1% spune ceva; adică prea puțini sunt cei nemulțumiți. Am un slogan în care cred și l-am tot spus: «Nimeni nu vine de plăcere la spital»”, a declarat dr. Ponoran.
Unitatea de Primiri Urgențe (U.P.U) activează, în prezent, într-un spațiu modern, situat la parterul spitalului.